❓如何加入會員

可透過您的電子信箱進行註冊，亦可直接與LINE連動註冊唷！

❓忘記密碼怎麼辦

若您忘記密碼可點選 :

登入會員 > 輸入會員註冊信箱 > 忘記密碼 > 輸入會員註冊信箱並送出 > 系統會將「重設密碼信」寄至您的會員註冊信箱。

❓如何查詢訂單狀態

🔸未加入會員

訂單成立後，訂單資訊會即時寄件至您所提供之電子信箱。請留意信箱信件（可能轉至垃圾信件，也請協助留意）。

🔸已加入會員

請點選網頁右上方會員圖示按鈕，輸入您的帳號及密碼登入後，點擊【訂購紀錄】選項，即可查詢訂單處理狀態。

❓可以修改／取消訂單嗎

訂單成立後，僅供修改收件地址，無法取消訂單，下單前請務必謹慎考慮。

🔸修改收件地址：請於喜花官網、喜花LINE官方帳號與客服聯繫，我們會協助您修改收件地址。若於商品出貨後改址，則需加收改址費用。

🔸取消訂單：喜花商品皆為海外代購，訂單進入付款完成階段，表示海外廠商已經安排出貨，將無法受理取消訂單。煩請下訂前請謹慎確認款式、規格。

🔸提醒您：優惠券使用後，如有退貨或線上取消訂單，視同已使用將不再補發。

❓是否提供免運費優惠

網站上所有批發商品皆享有跨境免運優惠喔！

❓提供哪些付款方式

喜挖批發官網提供支付方式為：信用卡（VISA、MasterCard、JCB、UCard）、網路ATM、銀行轉帳等支付方式，以滿足不同支付需求的會員

❓商品如何寄送

喜挖商品均屬海外跨境商品，跨境物流業務皆由奶油貓集運系統負責處理。商品宅配到府前，也會有專人與您聯繫，再請您留意手機訊息與來電。

🔸「台灣集運第一品牌 奶油貓」官方網站

❓付款後多久會出貨

🔸訂單成立後將在24小時內處理您的訂單，由海外下單並安排後續物流事宜。

🔸正常情況下，將於定單付款完畢後約20-25工作天到貨（不含因海關查驗、天氣、其他不可抗力因素等影響所延誤的時間）。

🔸以上時間皆不含週六日及國定例假日。

更多物流資訊，詳見「運送服務方式」頁面。

❓為何只有電子發票，沒有紙本發票

🔸根據財政部令台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起， 於本網站消費皆開立電子發票，無實體紙本發票。再次提醒，如果有需要帶有公司統編的發票，請務必於下單畫面中的「發票類型」欄位中，選擇「公司戶電子發票(線上列印)」，這樣才會有帶有公司統編的發票喔！

更多相關資訊，詳見「電子發票說明」頁面。

❓要如何退換貨

🔸海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服務，係屬於「客製化給付」，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定不適用《消費者保護法第19條》鑑賞期規定。

🔸一旦訂單進入「已付款」狀態，即無法取消訂單，付款前請務必謹慎考慮。收到商品後，若與預期不符，亦無法申請退貨或退款。

🔸更多細節，詳見說明頁。